Perguntas Freqüentes

 

 

Perguntas Freqüentes

 

 

Seu pedido não chegou?

Para sua tranquilidade, todos os pedidos enviados pela Babyfral possuem o seguro de carga “door to door”. Isso significa que até o produto ser entregue em sua residência, é coberto de seguro, passível de indenização do valor ou reenvio de outro produto ou gerado um vale crédito em seu nome para ser usado numa próxima compra, proporcionando 100% de segurança aos nossos clientes.

Favor, verifique alguns detalhes do seu pedido:

 

Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido. Clique aqui.

Endereço de entrega do cadastro: Confirme se os dados de seu cadastro estão corretos e atualizados.

Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi reconhecido e aprovado.

Ausência: É indispensável a presença de um responsável no local da entrega. São realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Em caso de ausência e na impossibilidade da entrega, o seu pedido retornará aos Correios e será cancelado, após a expiração do prazo limite de retirada na agência. Em todo caso, acompanhamos também essas entregas para trazer maior tranqulidade a você.

Se você mora em prédio ou condomínio, por gentileza, verifique com seu porteiro o recebimento do pedido.
Qualquer ocorrência anormal de entrega, será comunicada de forma imediata, através do e-mail informado em seu cadastro.


Acompanhe seu pedido!

Você poderá acompanhar a situação do seu pedido dentro da área Meus Pedidos. Para isso, será necessário informar seu login (e-mail) e senha, que se encontra na página principal da Babyfral, no canto superior direito.

Dentro de Meus Pedidos, você encontrará todas as informações sobre os seus pedidos, incluindo número do pedido, valor, data prevista de entrega e a situação do pagamento.

 

Como alterar os dados cadastrais e o endereço?

Você poderá atualizar os dados cadastrais inclusive o endereço de entrega, podendo até cadastrar outros endereços (residencial e comercial).
Para isso, será necessário informar seu login (e-mail) e senha, que se encontra na página principal da Babyfral, no canto superior direito.
Em seguida, clique na aba "Minha Conta" e logo após clicar em "Editar dados cadastrais" ou em "Editar endereço principal". Poderá também clicar em "Cadastrar novo endereço".


Como alterar a senha?

Você poderá alterar a senha cadastrada, se assim desejar.
Para isso, será necessário informar seu login (e-mail) e senha, que se encontra na página principal da Babyfral, no canto superior direito.
Em seguida, clique na aba "Minha Conta" e logo após clicar em "Alterar senha". Assim, na tela seguinte, deverá informar a senha atual, digitar uma nova senha e fazer a confirmação desta nova senha.

 

Esqueci a senha. Como proceder para ter acesso?

Caso tenha esquecido a senha, você poderá cadastrar um nova senha, pois não guardamos essa informação, altamente sigilosa.
Ela é totalmente confidencial e somente você tem o conhecimento dela.
Para isso, será necessário informar seu login (e-mail), que se encontra na página principal da Babyfral, no canto superior direito. Cique aqui.
Em seguida, clique logo abaixo em "Esqueceu a senha?". Uma nova tela pedirá para que você confirme o e-mail cadastrado anteriormente e será enviada uma mensagem para recupera-la.
Pronto. Agora, vá na sua caixa de e-mail e localize a mensagem. Feito isto, abra essa mensagem que contem o link para que você refaça a senha.

 

Lista de Desejos

A Babyfral entende que muitas vezes você não tem todo o montante necessário para as compras. 
Sendo assim, a Lista de Desejos serve para relembrar os itens de que você gostou, amou, mas que por diversos motivos, não foi possível efetuar a compra antes.
Dessa forma, com essa Lista de Desejos você terá a nova chance de comprar, desde que essse produto não tenha se esgotado. É uma espécie de lembrete.


É seguro comprar na Babyfral?

Sim, absolutamente. Possuímos o certificado de segurança RapidSSL, que é o padrão internacional para troca de informações sigilosas na internet. Esse certificado assegura que todos os dados que estão trafegando, não sejam capturados ou mesmo alterados, por algum criminoso online, através da criptografia dos dados.

O certificado garante que não está enviando seus dados sigilosos para um hacker ou um site falso. O site é identificado como verdadeiro e confiável através do ícone do cadeado, situado na barra de endereço do navegador.

 

 

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